Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

• Nombre: Leidy Lopera Londoño
• Actividad: Psicóloga Clínica — Tengo Salud Mental
• Correo: tengosaludmental@gmail.com
• Teléfono: +57 (322) 845 30 94
• Ciudad: Medellín, Colombia

2. Datos que se recopilan

En el marco de la prestación de servicios psicológicos se recopilan los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de salud (datos sensibles): motivo de consulta e información clínica compartida durante las sesiones.
• Datos de transacción: información relacionada con el agendamiento y pago de citas.

Los datos de salud son considerados datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 y su tratamiento requiere autorización expresa del titular.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar el agendamiento, confirmación y seguimiento de citas.
• Enviar notificaciones sobre citas (recordatorios, cambios, cancelaciones) por correo electrónico y/o WhatsApp, según la preferencia indicada por el titular.
• Llevar el historial clínico y administrativo necesario para la adecuada prestación del servicio.
• Procesar pagos a través de la pasarela WOMPI.
• Cumplir con obligaciones legales derivadas del ejercicio de la psicología clínica (Ley 1090 de 2006).

4. Transferencia y Transmisión de Datos

Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros con fines comerciales. Únicamente podrán compartirse con:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación (plataforma de pagos WOMPI, servicios de correo electrónico, WhatsApp Business API), quienes actúan como encargados del tratamiento.
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley o en situaciones de riesgo inminente para la vida o integridad del titular o de terceros.

5. Derechos del Titular

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que se tienen sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.

Para ejercer estos derechos, comuníquese a tengosaludmental@gmail.com. La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

6. Conservación de los Datos

Los datos serán conservados durante el tiempo que dure la relación terapéutica y por el período mínimo exigido por la normativa aplicable al ejercicio de la psicología clínica en Colombia. Una vez cumplida la finalidad, serán eliminados de forma segura.

7. Medidas de Seguridad

Se adoptarán las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de los datos personales, de conformidad con los estándares exigidos por la normativa colombiana.

8. Autorización

Al diligenciar y enviar el formulario de agendamiento, el titular otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente política, en cumplimiento del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

Para datos de salud (datos sensibles), la aceptación explícita del checkbox de política de datos constituye la autorización requerida por la ley para su tratamiento.

9. Vigencia y Modificaciones

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada cuando se requiera. Los cambios serán informados a través de los canales de contacto del servicio.